97,2 % en 2019, 97,7 % en 2020, 99 % en 2021 et en 2022. Des scores OTD qui ont permis à Tub-flex Industries d’être primé par son client de longue date, Naval Group. On vous dit tout sur cet indicateur de performances et les clés pour atteindre ce pourcentage d’efficacité.
Qu’est-ce que l’indicateur On Time Delivery (OTD) ?
Traduit en français par « fiabilité de livraison », l’OTD est l’un des indicateurs de performances de la Supply Chain les plus importants. Il permet de mesurer le pourcentage de commandes livrées en temps et heure, par rapport au nombre total de commandes sur une période donnée.
Cet indicateur a donc pour rôle d’évaluer la ponctualité d’une entreprise.
Tub-flex se voit décerner le trophée One Time Delivery par Naval Group
Chaque année se tient le Naval Partners Meeting, un rendez-vous entre l’entreprise et ses principaux fournisseurs. En novembre 2022, plus de 280 partenaires ont répondu à l’appel.
Cette convention est l’occasion pour le leader européen du naval de défense de récompenser les fournisseurs qui se sont démarqués par leurs performances et leurs engagements. 6 trophées sont décernés, pour « la santé et sécurité au travail », « la qualité », « la protection de l’environnement », « l’innovation », « la cybersécurité » et « le One Time Delivery ».
Tub-flex a eu la fierté de se voir remettre le trophée OTD pour avoir obtenu le meilleur score de 2022 : 99 % ! Une performance égalée pour la 2e année consécutive. L’entreprise participe ainsi à l’atteinte des objectifs de livraison de Naval Group, d’une moyenne de 81 %.
Les clés pour garantir un indicateur OTD aussi élevé
Des collaborateurs compétents et dévoués
Chez Tub-flex Industries, notre volonté est d’être le fournisseur privilégié de nos clients grand compte sur des marchés à niche à valeurs ajoutées. C’est pourquoi notre culture d’entreprise et la motivation de nos collaborateurs sont tournées vers la satisfaction de nos clients.
Pour ce faire, il est important que chaque salarié soit le plus qualifié possible, et qu’il évolue dans un environnement agréable, sûr et sain. Cela passe par plusieurs points :
- La communication, le dialogue, les échanges réguliers, l’écoute des propositions, la confiance ;
- Une organisation efficace des équipes « fabricants de flexibles et chargé d’affaires » ;
- Une organisation optimisée du temps de travail ;
- Des salaires justes, des primes et la participation aux bénéfices.
Grâce au soin apporté au bien-être salarié, Tub-flex n’a pas de turn-over, ce qui contribue naturellement à l’accroissement du niveau de compétences de chacun.
Une organisation et un suivi rigoureux
Pour assurer un score OTD aussi élevé et la satisfaction de nos clients, Tub-flex Industries a plusieurs atouts dans sa manche :
L’organisation et la flexibilité : nous avons mis en place un outil qui nous permet d’avoir une vision globale sur l’ensemble des affaires en cours : nous suivons déjà 237 lignes pour 2023. Cela nous donne également la possibilité d’adapter la charge en fonction de la demande.
Le suivi et la traçabilité : la planification de la production et des délais annoncés font l’objet d’un suivi strict hebdomadaire. De la même manière, nous relançons systématiquement nos fournisseurs par affaire, chaque semaine.
L’anticipation : notre équipe s’efforce de toujours prévoir un maximum. Nous réalisons des contrôles rigoureux qui peuvent prendre du temps, et ce temps est pris en compte afin de ne pas mettre en péril le respect des délais. Cela passe par une catégorisation particulière pour certains flexibles à haut niveau d’exigence et de surveillance, notamment en rapport aux risques de la technologie nucléaire. Enfin, nous mettons un point d’honneur à anticiper les éventuelles pénuries de matière pour ne pas paralyser la production.
Un échange fluide avec Naval Group
Tub-flex Industries collabore avec Naval Group depuis plus de 25 ans. Un partenariat de confiance basé sur la communication et la transparence.
Notre équipe entretient de très bons échanges avec l’entreprise sur les suivis OTD. Les correspondants sont systématiquement prévenus de l’avancement des projets en cours, et des éventuels événements rencontrés. En outre, nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement à chacune de leurs demandes.
Une perpétuelle remise en question
Tub-flex Industries s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Nous faisons constamment évoluer notre organisation et nos process, afin de répondre aux besoins et exigences de nos clients, et de pouvoir être force de proposition. Pour cela, nous opérons un suivi minutieux de nos indicateurs qualité (OTD et NC), permettant la mise en place d’actions d’amélioration et une mesure des risques efficace.
Cette culture de la qualité et de l’efficacité nous porte et nous fait grandir chaque jour, avec comme motivation première, la satisfaction de nos partenaires.
